غياب الفواتير الدورية والاعتماد على الاستهلاك التقديري يسائل الشركة الجهوية متعددة الخدمات مراكش آسفي

علمت «كش نيوز» أن عدداً من أقاليم جهة مراكش آسفي تشهد استياءا متزايدا بشأن الصعوبات المرتبطة بالتوصل بفواتير الماء والكهرباء بشكل دوري، في ظل استمرار إشكالات تدبير العلاقة بين الشركة الجهوية متعددة الخدمات والمرتفقين.

ويجد المواطنون أنفسهم، نتيجة لذلك، أمام صعوبة في معرفة كميات استهلاكهم الفعلية، ما يضطرهم إلى أداء فواتير تتضمن مبالغ محتسبة على أساس «الاستهلاك التقديري» ان صح التعبير ،دون التمكن من الاطلاع على تفاصيلها والتحقق من مدى مطابقة كميات الاستهلاك المسجلة فيها للمعطيات الحقيقية لعدادات الماء والكهرباء.

وتتفاقم هذه الإشكالات في ظل ما يُسجَّل من ارتباك في تدبير التطبيقات الرقمية الخاصة بالأداء من طرف الشركة الجهوية متعددة الخدمات مراكش–آسفي، إلى جانب ضعف التواصل مع المستهلكين واستمرار الشكايات بشأن عدم التفاعل بالشكل المطلوب مع طلباتهم وتظلماتهم، وهو ما يثير تساؤلات حول آليات تدبير العلاقة مع المرتفقين، ومدى ضمان حقهم في الحصول على المعلومة والفواتير الدقيقة والمنتظمة.