يواجه مركز الفحوصات الخارجية ابن طفيل التابع للمركز الاستشفائي الجامعي بمراكش، وفق شكاوى متداولة بين عدد من المرتفقين، جملة من الصعوبات المرتبطة بتدبير المواعيد وظروف استقبال المرضى، ما يثير تساؤلات حول مدى ملاءمة الخدمات المقدمة لاحتياجات المواطنين، خاصة المرضى الذين تتطلب أوضاعهم الصحية مواعيد في آجال معقولة.
وبحسب إفادات عدد من المرتفقين، فإن شباك المواعيد لم يعد يوفر لهم إمكانية الحصول على مواعيد بشكل مباشر، حيث يتم توجيههم إلى انتظار آجال طويلة، فيما تتم إحالتهم إلى مساطر إلكترونية للحصول على الموعد، على أن يتوصلوا لاحقاً برسالة نصية تحدد تاريخ الفحص.
ويقول المرضى إن هذه الوضعية تزيد من صعوبة الولوج إلى الخدمات الطبية، خصوصاً بالنسبة للأشخاص الذين يجدون صعوبة في التعامل مع المساطر الرقمية أو الذين تستدعي حالتهم الصحية متابعة منتظمة وفي آجال محددة.
كما عبر عدد من المرتفقين عن استيائهم من طريقة التواصل والاستقبال داخل المركز، مطالبين إدارة المركز الاستشفائي الجامعي بالتدخل للوقوف على ظروف استقبال المرضى، وضمان معاملة لائقة وتوفير المعلومة اللازمة بشأن المواعيد والمساطر المعتمدة.
وفي السياق ذاته، تثار تساؤلات حول ظروف تدبير بعض المسؤوليات داخل المركز، بما في ذلك استمرار بعض الأطر في مهامها بعد بلوغ سن التقاعد أو الاستفادة من تمديد، وهي معطيات تستدعي، في حال صحتها، توضيحات إدارية حول الأساس القانوني والمعايير المعتمدة في اتخاذ مثل هذه القرارات.